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Einsatzplanung optimieren, vereinfachen, mobilisieren

Workforce Management (WFM)

Die optimale Unterstützung für Ihre Servicetechniker

Für ein effizientes Workforce Management ist es entscheidend, die Servicetechniker mobil zu unterstützen und Medienbrüche zwischen den Systemen zu vermeiden. Je besser der Dispatcher und der Servicetechniker im Feld durch die Workforce Management Lösung unterstützt werden, desto schneller erfolgt die automatisierte Rückmeldung und Information nachfolgender Abteilungen.

Die BTC unterstützt Sie in allen Fragen rund um das Workforce Management. Von einer Analyse der Ist-Situation über eine IT- und Prozessberatung bis zur Realisierung Ihrer Workforce-Management-Lösung und Einbindung Ihrer SAP- und GIS-Umgebung sind wir Ihr Partner.

 

Profitieren Sie von der WFM-Expertise der BTC

  • Die Mitarbeiter im Feld werden entlastet
  • Auftragsbearbeitung wird mobil, automatisiert und im Feld durch Selfservice-Funktionen unterstützt
  • Mitarbeitereinsatz, Arbeitsvorbereitung und Materialbereitstellung werden optimiert geplant
  • Medienbruchfreier Datenfluss in den beteiligten Geschäftsprozessen
  • Administrative Bürotätigkeiten werden verringert
  • Durchlaufzeiten werden stark verkürzt
  • Die Datenqualität wird durch die mobile Lösung vor Ort wesentlich verbessert
  • Unproduktive Zeiten (Wegezeiten vom Standort zu den Einsatzorten) werden stark reduziert
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